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客户服务

  客户服务是指一种以客户为导向的价值观,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。提高客户服务的意识、掌握客户服务的基本理念和服务技巧、方法;提高企业的整体客户服务的管理水平;学会如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力都是企业发展亟待解决的问题。

《卓越服务》
《公关技巧》
《优质服务》
《全员服务体系》
《服务系统建立》
《处理顾客投诉》
《客户关系管理》
《服务意识与服务理念》
《大客户的开发与管理》
《客户服务的规范与艺术》
《全面客户满意服务培训》
《服务人员必备的专业特质》

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